Comemorado no segundo domingo de agosto, o Dia dos Pais promete boas vendas neste ano segundo estimativa da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo. A expectativa é de vendas em torno de R$ 7,84 bilhões, com crescimento real de 3,2%, o que, se confirmado, significará o melhor varejo desde 2014. Entre os presentes mais procurados, o setor de perfumaria e cosméticos devem se destacar, movimentando quase R$ 3 bilhões. Juntamente com artigos de vestuário, eletrônicos e utilidades domésticas, esses segmentos devem responder por 77% do total de vendas da data. A par das boas perspectivas de vendas e da geração de empregos temporários no comércio, os consumidores devem ficar atentos aos seus direitos. O principal direito a ser invocado neste período está relacionado à troca de produtos comprados em lojas físicas ou online, além de informações claras sobre promoções e políticas de devolução. É muito comum a necessidade de troca de produtos dados de presente que não servem ou que não são do agrado dos Pais. Quanto às compras pela internet e a todas as modalidades fora do espaço físico da loja, o consumidor tem o direito de trocar o produto ou cancelar a compra em até sete dias depois do recebimento do bem comprado. Então, tudo tranquilo quanto às devoluções em compras on-line ou em domicílio, embora essa modalidade seja bem menos usual ultimamente. O cuidado maior se refere às compras nas lojas físicas, isto porque o Código de Defesa do Consumidor não prevê o direito de troca por diferenças no tamanho do produto ou gosto da pessoa que vai receber o presente. É preciso estar atento às regras de devolução estabelecidas por cada loja, anotar as informações ou fazer prints dos cartazes que indicam estas possibilidades. O CDC garante o direito de troca apenas em caso de defeito no produto e nos casos das compras on-line.
REPUTAÇÃO DAS LOJAS ON-LINE
Nas compras on-line é essencial que os compradores fiquem muito atentos à reputação das lojas e sites. Quanto mais oferta de produtos pela internet, mais crescem as possibilidades de fraudes e golpes. Desconfiar de preços muito atrativos é o primeiro cuidado a ser tomado. Em caso de problemas como atrasos na entrega ou produtos com defeito, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de exigir o cumprimento forçado, aceitar um produto equivalente ou cancelar a compra com reembolso.
UMA TENTATIVA DE FRAUDE A CADA 2,4 SEGUNDOS
A Serasa Experian informou que foram mais de 6,4 milhões de tentativas de fraudes entre janeiro e junho de 2025. Isso representa uma tentativa de golpe a cada 2,4 segundos. Os sistemas de segurança dos bancos evitaram que todos esses golpes fossem concretizados, o que reforça o entendimento de que é essencial o investimento contínuo em autenticação, análise de comportamento e tecnologias antifraude em camadas, com proteção de dados e garantia de jornadas digitais seguras, conforme declaração da Serasa Experian. Estes dados foram obtidos por meio do Fraudômetro, que é baseado no Indicador de Tentativas de Fraude da Serasa Experian, que cruza dois conjuntos de informações: o total de consultas mensais de CPFs na base da companhia e a estimativa de risco de fraude, obtida com a aplicação de modelos probabilísticos de detecção de fraudes desenvolvidos pela empresa, apoiados nos dados dos brasileiros e na tecnologia Experian global já consolidada em outros países.
