Segundo levantamento realizado pelo site economia.ig cerca de 1,8 reclamações foram registradas pelos consumidores brasileiros na Black Friday. A pesquisa é uma amostragem, mas permite verificar quais foram os principais problemas e quais as empresas lideraram o ranking de queixas. A Amazon liderou a lista de reclamações, com 127, o que equivale a 6,78% do total, ficando à frente de outros grandes nomes do comércio eletrônico. Em segundo lugar aparece o Mercado Livre, com 107 queixas (5,71%). Na sequência está o grupo Magazine Luiza, que reúne também Netshoes, Época Cosméticos, MagaluPay e Hub Fintech, somando 87 registros (4,64%). A quarta posição é ocupada pelo conglomerado Via, responsável por marcas tradicionais como Casas Bahia, Ponto Frio e Extra.com.br, que acumulou 66 reclamações (3,52%). Fechando o top 5 aparece a Vivo/Telefônica, com 53 ocorrências (2,83%). Os principais transtornos causados aos consumidores foram a não entrega de produtos, o atraso na entrega e os cancelamentos de pedidos após a finalização da compra. Os consumidores também denunciaram o recebimento de produtos diferentes dos solicitados e itens faltando ou danificados. Por fim, na lista de queixas constam ofertas não cumpridas, venda enganosa e publicidade enganosa.
CONSUMIDOR, FIQUE ATENTO!
O alto número de reclamações na Black Friday serve de recado aos consumidores para que adotem cautelas nas compras de final de ano. É importante guardar comprovantes, prints de ofertas, prazos de entrega e confirmações de pedidos. Em casos de descumprimento de oferta, atraso ou problemas com produtos, o consumidor, munido destes comprovantes, pode buscar primeiro os canais oficiais das empresas e, se necessário, registrar reclamação nos órgãos de defesa do consumidor.
FRAGMENTOS
- ANVISA suspendeu a venda em todo o país do Tônico Capilar Minoxi Turbo Glammour Professional, da empresa Gammour Professional Ltda. Também foi suspenso o produto Macho Alfa Minoxidil Turbo 15%, fabricado por Douglas Rafael Oliveira. Também foram suspensos o Sabô Ageless e da Maquiagem Capilar da marca Bangna. No site da ANVISA constam os detalhes das suspensões e outros itens também retirados do mercado.
- Os pesquisadores brasileiros têm até o dia 12 de dezembro para enviar pesquisas sobre cultivo de Cannabis medicinal. O edital de Chamamento Público foi aberto pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária. O objetivo é reunir estudos científicos já publicados sobre o cultivo da Cannabis sativa L. para uso medicinal e farmacêutico. A agência está focando os estudos em questões relacionadas ao teor e efeitos de canabinoides; métodos de análise de THC e CBD; fatores agronômicos; características genéticas e botânicas; zoneamento agroclimático; rastreabilidade e controle de qualidade; boas práticas de cultivo; legislação comparada e aspectos jurídicos e socioeconômicos.
