As melhorias em diversos aspectos fazem parte da realidade da Farmácia Magistral do Hospital São Vicente de Paulo (HSVP) de Passo Fundo. É o setor que, dentro do próprio hospital, é responsável pela manipulação de alguns medicamentos. Em 2001, iniciou o processo de implementação da qualificação ISO 9001 no setor, sendo que a certificação foi conquistada em 2007. Desde então, a implantação de melhorias é uma constante na Farmácia Magistral. “As mudanças e melhorias que o sistema trouxe são inúmeras e impactaram melhorias na estrutura física, adequação dos processos, satisfação dos clientes internos, customização de medicamentos para atender a prescrição médica e gerenciamento de custos”, pontua a farmacêutica responsável pelo setor, Liseane Beux Moreira.
Novas versões
A ISO 9001 surgiu em 1947, com o intuito de contribuir para que empresas de diversas áreas do conhecimento consigam a normalização de seus processos. Nesse sentido, a farmacêutica enfatiza que a qualidade dos produtos e a segurança do paciente, através da assistência farmacêutica, são os fatores que movem a certificação da Farmácia Magistral do São Vicente. Ao detalhar passos do processo, Liseane informa que iniciaram na versão ISO: 9001:2000, após migraram para a versão 2008 e recertificaram com a versão 2015, no ano de 2018. Ela salienta que a versão 2015 da norma direciona o sistema de gestão para além da gestão de documentos, abrangendo a análise dos riscos do processo.
British Standards Institution
Segundo Liseane, “após a certificação inicial são realizadas auditorias anuais de manutenção externa, auditorias internas e a cada três anos ocorre o processo de recertificação”. Atualmente, a empresa certificadora é a BSI British Standards Institution (órgão nacional de padrões do Reino Unido). A BSI produz padrões técnicos em uma ampla gama de produtos e serviços, e também fornece serviços relacionados à certificação e padrões para empresas.
